SAMMANFATTNING

Sammanfattningen skrivs så att en oinitierad person kan få en grov uppfattning om tjänsten, dess kunder, mål och risker.

Beskrivning av tjänsten

Gör en kort beskrivning av tjänsten ur marknadssynpunkt.

Totalt c:a ¼ sida

Vem är kunden?

• Vem är kunden?
• Vilken är kundens situation?
• Vad är kundnyttan?

Totalt c:a ¼-½ sida

Konkurrenssituationen

• Vilka är konkurrenterna?
• Finns det substitut?

Totalt c:a ½ sida

Kortsiktiga mål

• Redogör för de viktigaste kortsiktiga målen.
• Vad skall uppnås och när?

Totalt c:a ½ sida

Översiktlig riskanalys

• Vilka är de största riskerna?
• Vilka blir konsekvenserna?
• Hur kan vi bemöta dessa?

Totalt c:a ½

1    OMVÄRLDSANALYS

Syftet med avsnittet är att ge läsaren en referensram om den marknad eller bransch som vi riktar oss till och vilka marknadsförutsättningar som finns närmaste året. Avsnittet skall även beskriva konkurrerande företag och deras resp. tjänster och marknadsandelar för att komplettera bilden av rådande marknadsförutsättningar. Tänk på att göra revideringar ur ett marknadsperspektiv sedan affärsplanen skrevs.

1.1   Marknadssituationen närmaste året

Beskriv nuläget och uppskattad utveckling i allmänna termer för den marknad/bransch (-er) som tjänsten/produkten/företaget skall verka inom för det närmaste året. Avsnittet bör innehålla en beskrivning av marknadens volyms utveckling.

1.2   Konkurrentanalys

1.2.1  Konkurrenter och konkurrerande beteenden

Gör en lista med de viktigaste konkurrenterna deras respektive tjänst samt deras uppskattade marknadsandelar. Finns konkurrerande beteenden? Har nya tjänster nyligen dykt upp på marknaden?

1.2.2  Konkurrenternas starka och svaga sidor

Försök analysera vilka styrkor resp. svagheter våra konkurrenter har. Vilken eller vilka konkurrenter blir våra huvudkonkurrenter? Kommentera gärna prisfilosofier, säljkanaler, kvalitetsuppskattningar etc. för resp konkurrent. Konkurrentsituationen kan även belysas med grafiska modeller.

2    BAKGRUND

Avsnittet beskriver vilka produkter och tjänster som ligger till grund för marknadsplanen samt kunderna och deras situation.

2.1   Beskrivning av tjänsten

2.1.1  Tjänstens styrkor och möjligheter

2.1.2  Tjänsten eventuella svagheter och hot

• Har det under tjänstens utveckling framkommit egenskaper som kan utgöra framtida svagheter och hot?
• Har marknadens krav förändrats sedan affärsplanen skrevs?

2.1.3  Prismodell

Beskriv vilken prissättningsmodell som tjänsten skall ha utifrån den aktuella marknads- och konkurrentsituationen.

2.2   Beskrivning av kunden

2.2.1  Typkunden / typanvändaren

Försök att göra en beskrivning av ett typkunden / typanvändaren där vår tjänst är speciellt lämpad. Kan det ske förändringar inom det närmaste året?

2.2.2  Vilken är kundens situation?

• I vilken situation befinner sig typkunden / typanvändaren då vår tjänst kommer att användas?
• Hur arbetar man idag och hur kommer man sannolikt att vilja arbeta den närmaste framtiden?
• Vilka fördelar ger tjänsten jämfört med kundens nuvarande situation?
• Vad är kundnyttan?

3    KORTSIKTIGA MÅL

I Affärsplanen finns beskrivet ett antal långsiktiga mål. Beskriv vilka kortsiktiga mål (inom en ettårsperiod) vi skall uppnå inom ramen för vart och ett av de långsiktiga målen. Använd de långsiktiga målen som rubriker under resp. avsnitt nedan.

3.1   Kund- och marknadsmål

3.2   Försäljnings- och lönsamhetsmål

3.3   Personella och organisatoriska mål

4    MARKNADSAKTIVITETER

Kapitlet beskriver vilka aktiviteter som skall utföras för att vi ska nå de kortsiktiga målen uppnås. D.v.s. vem som ansvarar för vad och när aktiviteten skall utföras. Beskriv gärna detta i tabellform med aktiviteter under resp. målformulering enligt kap 3. Om det för en viss aktivitet inte finns någon lämplig person som ansvarig, skall detta kommenteras i nästa kapitel som tar upp organisatoriska frågor.

Det skall klart framgå vilka mått och steg som projektet skall ta för att uppnå respektive kortsiktigt mål.

Checklista:

Kund-, marknadsmål:

• Utarbeta prospektlista
• Beskriv segmentering / segmentanalys
• Analysera olika kundbehov
• Utarbeta behovsanpassat S/P-material
• Lanseringsplan inkl. annonser, PR-artiklar, DR, mässor, presskonferenser etc.

Försäljnings-, lönsamhetsmål

• Utarbeta en marknadskommunikationsplan
• Beskriv försäljningsmål
• Utforma eventuella ÅF-rabatter
• Utforma säljbudgetar

Personella och organisatoriska mål:

• Beskriv lämplig organisation för drift, försäljning och support

4.1   Marknadsaktivitetslista

Utarbeta en aktivitetslista för respektive mål med hjälp av nedanstående tabell.

Mål:___________________________________________________

Mål:___________________________________________________

Mål:___________________________________________________

5    LANSERINGSSTRATEGI

Redogör för hur tjänsten skall lanseras på marknaden.

• Vilken marknadsföringsmix skall vi använda oss av? Checklista på åtgärder:
  • Annonsering
  • Direktreklam
  • Broschyrer
  • Seminarier
  • Gratis tester
  • Demodisketter / CD
• Skall tjänsten promotas för sina unika egenskaper, eller är det kombinationen med andra tjänster som är viktigt att föra ut?
• Är det organisationen som leverantör vi säljer i första hand eller är det av underordnad betydelse i detta fall?
• Skall vi samarbeta med en partner?
• Hur skall tjänsten i så fall kombineras med partnerns tjänster?